Конкурс профессионального мастерства среди продавцов

29 июня в Центре народного творчества прошел второй, заключительный этап городского конкурса среди продавцов «Лучший по профессии». В последний раз подобный конкурс проводился в Саянске в 2003 году. Задания нынешнего соревнования требовали от участников навыков профессионального мастерства. На участие в конкурсе было подано 13 заявок, из них восемь от продавцов продовольственных и пять заявок от продавцов непродовольственных товаров.

На первом этапе конкурсанты оценивались «скрытыми покупателями» на рабочих местах и выполняли теоретическое задание. «Скрытые покупатели» оценивали продавцов 20 и 21 июня по нескольким пунктам. В частности: установление контакта с покупателем, внешний вид продавца, общение с покупателем, быстрота обслуживания и порядок расчета, выкладка товаров, наличие правильно оформленных ценников.

В теоретическом задании конкурсанты отвечали на 15 вопросов по знанию отраслевых нормативных актов и закона о защите прав потребителей. По условиям конкурса во второй тур прошли участники, занявшие наибольшее количество баллов.

Таким образом, в пятницу, 29 июня, на сцену Центра народного творчества вышли продавцы продовольственных товаров: Н.В.Борисова (отдел ИП Шереметьевой в ТК «Магнит»), Т.В.Гмырева (отдел в универсаме «Юбилейный», ИП Гмырева), О.В.Ковалева (отдел ООО «Окинское», универсам «Юбилейный»), М.Н.Копылова (маг. «Авоська» ООО «Отрада») и О.К.Костерина (отдел ИП Шереметьевой в универсаме «Юбилейный»). Среди продавцов непродовольственных товаров во второй тур прошли Л.С.Беленко (маг. «Бриллиант»), Н.Г.Божко (книжный салон «ПродалитЪ»), Ю.Л.Корнышева (отдел в ТК «Ангара» ИП Корнышева) и Е.Н.Фрейдман (отдел ИП Тхуш в ТК «Ангара»).

Жюри, в составе которого были специалисты Управления по экономике городской администрации, представители Роспотребнадзора и Общественного совета в области малого и среднего предпринимательства при мэре города, оценивали конкурсантов в трех заданиях: «визитная карточка», «реклама товара» и «книга отзывов и предложений».

В первом конкурсе участники рассказывали о себе и любимой работе, о хобби. К примеру, О.В.Ковалева, говоря о своем увлечении, продемонстрировала вязанные курочку и яйца – символ торгового предприятия, а О.К.Костерина представила себя в озорных частушках.

Во втором конкурсе очень эмоционально и искренне представляла свой товар – овощи и фрукты – Т.В.Гмырева. Творчески, с привлечением «Бабы Яги», подошла к выполнению задания Е.Н.Фрейдман. Н.Г.Божко вместе с группой поддержки, рекламируя книги, разыграли на сцене целое сказочное представление.

Третий этап конкурса предполагал разрешение конкурсантом конфликтных ситуаций, возникающих между покупателями и продавцом. Ситуации взяты из реальной жизни, большая их часть почерпнута из «Книги жалоб и предложений» в различных торговых точках.

После подведения итогов жюри огласило результаты конкурса. Победителями конкурса «Лучший по профессии в сфере потребительского рынка» среди продавцов продовольственных и непродовольственных товаров признаны Ольга Константиновна Костерина и Юлия Леонидовна Корнышева. Вторые места получили Татьяна Викторовна Гмырева и Елена Николаевна Фрейдман, третьи места присуждены Надежде Вячеславовне Борисовой и Людмиле Сергеевне Беленко. В номинации «За волю к победе» дипломы вручены Ольге Васильевне Ковалевой и Наталье Георгиевне Божко. Победители и призеры получили дипломы и ценные призы от организаторов конкурса – отдела потребительского рынка Управления по экономике городской администрации.

В.МОРГУЛИС «Саянские зори»