2025 год
Отчет
о проведении мониторинга качества предоставления муниципальных услуг городского округа муниципального образования «город Саянск» в 2025 году
В соответствии с Реестром муниципальных услуг, ведение которого осуществляется в соответствии с распоряжением администрации городского округа муниципального образования «город Саянск» от 16.05.2023 № 110-29-97-23 (далее – РМУ), администрацией городского округа муниципального образования «город Саянск», ее отраслевыми (функциональными) органами, наделенными правами юридического лица, муниципальными учреждениями предоставлялось муниципальных услуг:
· на 1 января 2025 года - 82;
· на 1 октября 2025 года - 82.
Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг города Саянска проводился в период с 1 января 2025 года по 01 октября 2025 года в соответствии с порядком проведения мониторинга качества муниципальных услуг в городе Саянске, утвержденным постановлением администрации городского округа муниципального образования «город Саянск» от 08.06.2016 № 110-37-653-16 «Об утверждении методики проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «город Саянск».
Сбор первичной информации осуществлялся посредством проведения анкетирования заявителей муниципальных услуг на бумажном носителе и в электронном виде путем заполнения электронной формы анкеты на официальном сайте администрации. Период предоставления муниципальных услуг, охваченных мониторингом – 2025 год.
Всего за период проведения мониторинга получено и проанализировано 80 анкет, из них на бумажном носителе при непосредственном взаимодействии с заявителями заполнена 41 анкета, в электронном виде – 39 анкет. Количество муниципальных услуг охваченных мониторингом – 21.
Количество заполненных анкет по муниципальным услугам
|
№ п/п |
Наименование услуги |
На бумаге, шт. |
Электронная форма, шт. |
Всего |
|
1 |
Утверждение тарифов на услуги, предоставляемые муниципальными предприятиями и учреждениями и работы, выполняемые муниципальными предприятиями и учреждениями города Саянска |
0 |
4 |
4 |
|
2 |
Исполнение запросов на получение архивных справок, архивных выписок и архивных копий, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации |
0 |
10 |
10 |
|
3 |
Выдача разрешения на выполнение авиационных работ, парашютных прыжков, демонстрационных полетов воздушных судов, полетов беспилотных воздушных судов (за исключением полетов беспилотных воздушных судов с максимальной взлетной массой менее 0,25 кг), подъемов привязных аэростатов над территорией городского округа муниципального образования «город Саянск», а также посадку (взлет) на расположенные в границах городского округа муниципального образования «город Саянск» площадки, сведения о которых не опубликованы в документах аэронавигационной информации |
0 |
1 |
1 |
|
4 |
Утверждение схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории |
1 |
0 |
1 |
|
5 |
Выдача градостроительного плана земельного участка, расположенного на территории городского округа муниципального образования «город Саянск» |
0 |
1 |
1 |
|
6 |
Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, аннулирование таких разрешений, выдача предписаний о демонтаже рекламных конструкций на территории муниципального образования «город Саянск» |
0 |
1 |
1 |
|
7 |
Выдача разрешения на вырубку зеленых насаждений и проведение компенсационного озеленения на территории городского округа муниципального образования «город Саянск» |
1 |
1 |
2 |
|
8 |
Выдача акта освидетельствования проведения основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемому с привлечением средств материнского (семейного) капитала |
0 |
1 |
1 |
|
9 |
Предоставление сведений о ранее приватизированном имуществе |
0 |
1 |
1 |
|
10 |
Оформление изменений в договоры социального найма, договоры найма жилых помещений специализированного жилищного фонда |
2 |
0 |
2 |
|
11 |
Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья |
5 |
1 |
6 |
|
12 |
Принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, на территории муниципального образования «город Саянск» |
2 |
0 |
2 |
|
13 |
Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан в порядке приватизации на территории муниципального образования «город Саянск» |
2 |
0 |
2 |
|
14 |
Признание помещения жилым помещением, жилого помещения не пригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции |
1 |
0 |
1 |
|
15 |
Выдача выписки из реестра муниципального имущества муниципального образования «город Саянск» |
1 |
0 |
1 |
|
16 |
Организация отдыха детей в каникулярное время |
9 |
0 |
9 |
|
17 |
Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования в муниципальных образовательных учреждениях |
4 |
2 |
6 |
|
18 |
Постановка на учет и направление детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования |
9 |
4 |
13 |
|
19 |
Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе |
4 |
10 |
14 |
|
20 |
Предоставление информации об организации дополнительного образования в муниципальных учреждениях дополнительного образования сферы культуры |
0 |
1 |
1 |
|
21 |
Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» в образовательных учреждениях в сфере культуры |
0 |
1 |
1 |
|
ИТОГО анкет |
41 |
39 |
80 |
|
Всего за период с 01.01.2025 по 01.10.2025 рассмотрено 8 532 заявления по 56–ти муниципальным услугам. Также за период проведения мониторинга выявлены 24 невостребованные муниципальные услуги, заявления по которым в исследуемом периоде не поступали.
Результаты проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг (в соответствии с Приложениями 1-3):
1. Соблюдение стандартов предоставления муниципальных услуг.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс соблюдения стандартов предоставления муниципальных услуг составил 4,33 (86,7%), что свидетельствует о высоком уровне соблюдения стандартов.
2. Проблемы, возникающие у заявителей при получении муниципальных услуг.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс уровня проблем при предоставлении муниципальных услуг составил 5,0 (100,0%), что свидетельствует об очень низком уровне проблем при получении муниципальных услуг.
3. Удовлетворенность заявителей муниципальными услугами.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс удовлетворенности по всем муниципальным услугам составил 4,51 (90,1%), что свидетельствует об отличном уровне удовлетворенности получателей муниципальных услуг.
4. Обращение заявителя в администрацию города, а также в организации, обусловленные требованиями администрации города, необходимые для получения конечного результата муниципальной услуги.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям по всем муниципальным услугам составил 4,99 (99,8%), что свидетельствует об очень высоком соответствии количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям.
5. Финансовые затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс уровня финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги составил 5,0 (100%), что свидетельствует об очень низком уровне финансовых затрат.
6. Временные затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс уровня временных затрат составил 4,93 (98,5%), что свидетельствует об очень низком уровне временных затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги.
7. Наличие неформальных платежей в связи с получением муниципальных услуг.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс уровня неформальных платежей в связи с получением муниципальных услуг составил 5,0 (100,0), что свидетельствует об очень низком уровне неформальных платежей. В рамках проведения мониторинга исследуемых муниципальных услуг неформальные платежи не выявлены.
8. Привлечение заявителями посредников в получении муниципальных услуг.
По итогам проведенного мониторинга общий индекс уровня привлечения посредников в получении муниципальных услуг составил 4,97 (99,3%), что свидетельствует об очень низком уровне привлечения посредников в получении муниципальных услуг.
9. Итоговый индекс качества предоставления муниципальных услуг составляет 4,77 (95,5%), что свидетельствует об очень высоком качестве предоставления муниципальных услуг.
Исп. Любавина Ю.С.
8(39553)57222
